Le fatture sono sempre emesse all’intestatario dell’account. I dati inseriti in fase di registrazione coincidono quindi con i dati di fatturazione.
Non è possibile effettuare acquisti su un account e farli fatturare a un soggetto diverso dall’intestatario dell’account stesso.
I dati di fatturazione dell’account non sono collegati ai dati di registrazione dei singoli domini, che possono essere differenti.
È possibile modificare i dati dell’account dalla pagina
Dati intestatario account e fatturazione.
Account rivenditore
Se si dispone di un account rivenditore, non è possibile cederlo direttamente a un soggetto diverso modificando i dati di intestazione.
In caso di subentro di un nuovo rivenditore è necessario inviare una richiesta tramite ticket. La procedura sarà gestita manualmente.
Casi in cui non è possibile modificare i dati di fatturazione
Di seguito i casi più comuni in cui la modifica dell’intestatario dell’account non è consentita.
Crediti inutilizzati presenti sull’account
La presenza di un credito non utilizzato implica che sia già stata emessa una fattura di anticipo relativa al pagamento effettuato.
Al momento dell’utilizzo del credito verrà emessa una fattura di saldo per detrarre l’importo dalla fattura di anticipo precedentemente emessa.
Non è possibile modificare i dati di fatturazione in questa situazione, poiché ciò comporterebbe l’emissione di una fattura di saldo intestata a un soggetto diverso rispetto a quello a cui è stato fatturato l’acconto.
Non è consentito detrarre un acconto fatturato a un soggetto mediante una fattura di saldo intestata a un soggetto differente.
Soluzione
È necessario richiedere il rimborso del credito.
Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento originario:
- Carta di credito / PayPal – l’importo sarà stornato sulla transazione originale entro i limiti consentiti dalla modalità di pagamento utilizzata.
- Bonifico bancario – l’importo sarà inviato tramite bonifico su un conto intestato al titolare dell’account. La denominazione del conto deve corrispondere a quella dell’intestatario dell’account. Questa modalità è utilizzabile anche quando non è più possibile effettuare lo storno sulla modalità di pagamento originaria.
Solo dopo il rimborso sarà possibile procedere con la modifica dei dati dell’account.
Ordini non evasi o non completati presenti sull’account
La presenza di un ordine non evaso o non completato implica che sia presente un credito bloccato di importo pari a quello dell’ordine. In questo caso è stata emessa una fattura di anticipo, ma non la relativa fattura di saldo.
La modifica dei dati di fatturazione non è consentita perché, al momento dell’evasione dell’ordine, sarà necessario emettere una fattura di saldo riferita al soggetto a cui è stato fatturato il credito iniziale.
Non è possibile emettere una fattura di saldo intestata a un soggetto diverso da quello a cui è stato fatturato l’anticipo.
Possibile soluzione
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine, se tecnicamente consentito.
In tal caso:
- l’ordine sarà annullato;
- il credito precedentemente bloccato tornerà disponibile sull’account;
- si potrà richiedere il rimborso del credito come descritto sopra.
Principio generale
In nessun caso è possibile stornare un credito già fatturato a un soggetto per riemetterlo direttamente a favore di un soggetto diverso.
L’unica modalità corretta per cambiare intestatario in presenza di crediti o anticipi già fatturati è:
- rimborso dell’importo al soggetto originario;
- successiva modifica dei dati dell’account;
- eventuale nuovo pagamento da parte del nuovo intestatario.
